Политика конфиденциальности

1. «Оператор» — владелец и администратор Сервиса Loveisgram, доступного по адресу https://loveisgram.ru.
2. «Пользователь» — физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис.
3. «Персональные данные» — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю.
4. «Обработка» — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, удаление.

Мы собираем минимально необходимый объём данных для работы Сервиса:

1. Идентификатор Telegram-аккаунта (Telegram ID, username, имя), полученный при авторизации через Telegram Login Widget.
2. Адрес электронной почты (при авторизации по email magic-link).
3. Имя пользователя (username), которое Пользователь выбирает сам при онбординге.
4. Историю сообщений в чатах с AI-персонажами — для поддержки контекста разговора и защиты от злоупотреблений.
5. Информацию о покупках: суммы, даты, статусы платежей, идентификаторы транзакций платёжного провайдера.
6. Технические данные: IP-адрес, User-Agent, cookie-файлы, время посещения — для защиты от атак и аналитики нагрузки.
7. Данные о маршруте перехода (UTM-метки, реферальные коды) — для учёта трафика авторов и партнёров.

1. Предоставление Пользователю доступа к функциям Сервиса: авторизация, чат с персонажами, покупка подписок и разовых материалов.
2. Исполнение договора-оферты (Пользовательского соглашения): обработка платежей, учёт подписок, разблокировка приватного контента.
3. Обеспечение безопасности: защита от мошенничества, автоматических атак, злоупотребления функциями Сервиса.
4. Поддержка Пользователей через указанные каналы связи (Telegram, email).
5. Аналитика и улучшение Сервиса (в обезличенном виде).
6. Исполнение требований законодательства РФ.

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), которое даётся путём регистрации и использования Сервиса, а также для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).

Отдельное согласие на обработку даётся при прохождении онбординга (возраст 18+ и согласие с правилами). Без такого согласия доступ к платным разделам Сервиса не предоставляется.

1. Данные аккаунта хранятся до момента его удаления Пользователем или расторжения договора-оферты.
2. История платежей хранится не менее 3 (трёх) лет в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ.
3. Технические логи (IP, cookies) — до 180 дней, после чего автоматически удаляются или обезличиваются.
4. История чата — до момента удаления аккаунта или явного запроса Пользователя на стирание истории.

Мы не передаём и не продаём персональные данные третьим лицам с целью рекламы или продажи. Передача возможна только в следующих случаях:

1. Платёжному провайдеру (ООО «Вата» / Wata.pro) — для проведения платежа: только те данные, которые требует провайдер для обработки транзакции (сумма, назначение, email для чека).
2. Сервисам авторизации (Telegram) — данные, которые сам Пользователь передаёт при входе.
3. По законному требованию уполномоченных государственных органов.

В любой момент Пользователь может реализовать свои права, предусмотренные 152-ФЗ:

1. Получить информацию о том, какие его данные мы обрабатываем.
2. Потребовать уточнения, блокировки или удаления данных, которые являются неполными, устаревшими или незаконно полученными.
3. Отозвать согласие на обработку — это повлечёт удаление аккаунта и связанных данных, кроме тех, что обязательны к хранению по закону.
4. Обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считает, что его права нарушены.

Мы используем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование соединения (TLS), ограничение доступа сотрудников по принципу минимальных привилегий, регулярное резервное копирование, защиту серверов от несанкционированного доступа.

Серверы расположены на территории Российской Федерации.

Сервис использует строго необходимые cookie для авторизации (session cookie с флагами HttpOnly, Secure, SameSite=Lax) и хранения выбранных настроек в localStorage браузера (избранное, статус онбординга).

Отключение cookie делает авторизацию и часть функций недоступной.

Бот поддержки в Telegram: @LVGsupportbot (https://t.me/LVGsupportbot) — основной канал.

Электронная почта: support@loveisgram.ru.

Новости и анонсы в канале: @loveisgram (https://t.me/loveisgram).

Мы отвечаем на запросы в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.